1. Comment choisir la base PG/VG idéale ?
Une base 50/50 offre un équilibre parfait entre saveur et production de vapeur. Pour plus de vapeur, privilégiez une base riche en VG. Pour une meilleure restitution des saveurs, optez pour une base avec plus de PG.

2. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été préparée. Contactez notre service client au plus vite pour toute modification.

3. Les e-liquides standards contiennent-ils de la nicotine ?
Non, nos e-liquides standards sont sans nicotine. Si vous souhaitez en ajouter, vous devrez utiliser un booster de nicotine.

4. Pourquoi mon flacon de 50 ml d’e-liquide semble-t-il incomplet ?
C’est normal ! Nos flacons de 50 ml laissent un espace vide pour permettre l’ajout d’un booster de nicotine si nécessaire. Si vous n’en ajoutez pas, vous pouvez vapoter le liquide tel quel.

5. Mon e-liquide a dépassé sa DLUO, est-ce grave ?
Un e-liquide dont la DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) est dépassée reste généralement consommable sans risque. Toutefois, il peut perdre en saveur, en efficacité de la nicotine ou présenter une légère altération de couleur. Si vous remarquez un changement de texture, d’odeur ou d’apparence inhabituelle, il est préférable de ne pas l’utiliser.

6. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre adresse et le mode d’expédition choisi. En général, la livraison prend entre 24 et 72 heures en France métropolitaine.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres méthodes sécurisées disponibles au moment du paiement.

8. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.

9. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si votre commande présente un problème (produit endommagé ou incorrect), contactez notre service client avec des photos du produit concerné. Nous trouverons une solution rapidement.

10. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et en parfait état. Veuillez nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.